Avrei bisogno del vostro prezioso aiuto….intanto vi spiego la mia situazione:
Da Giugno 2023 sono possessore di una X-Adv 750…..nulla da dire sulle qualità del mezzo, provenendo da una Integra del 2015, ho potuto apprezzare l’evoluzione del DCT e del concetto di moto tuttofare.
Purtroppo però, il mezzo presenta dei difetti di assemblaggio delle plastiche: il deflettore di destra (la presa d’aria nera per capirsi) non rimane ancorato correttamente alla parte bianca della carrozzeria, ma si stacca continuamente; inoltre, sul davanti, la parte che corre sopra il faro è sganciata nella parte finale.
Allego delle foto che chiariscono meglio i difetti riscontrati
Ora, anche tramite il forum sono venuto a conoscenza di difetti estetici “congeniti” del mezzo (uno su tutti la sella storta) ma nel mio caso sono difetti che non ho visto su altre X-Adv che ho incrociato per strada.
C'è qualcuno di voi che ha ha avuto gli stessi miei problemi?
Come avete risolto?
Al momento del ritiro non ho notato il fianchetto aperto, ma già dopo pochi km si era staccato; non so se la pre-consegna del veicolo includa una prova su strada da parte del concessionario, ma, se prevista, di sicuro non è stata fatta…diversamente il problema sarebbe emerso subito.
Oppure, il fatto che anche la parte anteriore della carrozzeria non è correttamente agganciata al faro, potrebbe significare che quest’ultima sia stata smontata nel tentativo di bloccare correttamente il fianchetto nero (e dunque il venditore si era accorto del problema) e non rimontata correttamente.
Ovviamente è una mia ipotesi, ma fino a prova contraria voglio credere alla buona fede del rivenditore.
Ma qualunque sia la causa ( montaggio errato in fabbrica, pezzi difettosi o altro) è una situazione da risolvere al più presto; è inaccettabile che un mezzo nuovo che ha un costo anche importante, presenti difetti, seppur estetici, così evidenti.
Questa e la situazione….ho però un paio di problemi:
Il mio primo problema riguarda però l’impossibilità da parte mia di richiedere l’intervento in garanzia pressi il concessionario dove ho effettuato l’acquisto.
Io sono di Firenze, ma quando ho ordinato l’X-ADV, ero, per motivi personali a Bergamo dove prevedevo di rimanere un bel po; ho così fatto l’ordine presso la concessionaria RS Moto di Bergamo appunto.
Nei tre mesi che sono trascorsi dal momento dell’ordine a quando il mezzo è arrivato, il mio “progetto” bergamasco era fallito e nel frattempo ero ritornato a Firenze.
Avendo ormai ordinato lì il mezzo, mi sono recato a Bergamo in un week-end per il ritiro, ma adesso è impensabile per me ritornarci di nuovo.
Ma d’altra parte può succedere che una persona cambi casa, lavoro moglie o città improvvisamente…..e questo non può e non deve inficiare o incidere sulla “qualità” dell’assistenza ricevuta; avendo diritto ad una garanzia sul prodotto che credo valga perlomeno in tutta Europa, ho il pieno diritto appunto di essere seguito da un qualsiasi concessionario Honda a mia scelta.
Spero non sia un problema!
Io ovviamente ho fatto presente il problema al concessionario che mi ha venduto il mezzo (due giorni dopo il ritiro) tramite mail ; speravo si attivassero loro e che magari, tramite un ispettore Honda, mi indicassero una concessionaria a Firenze o dintorni dove far fare l'intervento.....ma l'unica cosa che ho ottenuto è che sono disposti a confermare quanto da me segnalato, ma per attivare la garanzia devo vedermela da solo.
Ho così chiesto alla concessionaria Mattolini di Sesto Fiorentino autorizzata Honda (dove ho fatto il primo tagliando e dove avrei intenzione di fare la manutenzione programmata Honda) di farsi carico dell’intervento in garanzia. Come immaginavo, il rivenditore “non è molto contento” di farlo, non avendo acquistato il mezzo da lui.
Sempre il Mattolini, mi ha messo in guardia dicendomi chiaro e tondo che sui difetti estetici e non meccanici Honda è un po restia a passarli in garanzia….”perché devi controllare che sia tutto a posto quando ritiri la moto”….ma scherziamo?
Ed il vizio occulto dove lo mettiamo?
Nel mio caso siamo davanti a difetti che si sono presentati a poche ore dalla consegna del mezzo e non sono certo dovuti ad una mia incuria.
Sto valutando di scrivere direttamente alla Honda per essere tranquillizzato su tutta la faccenda….Che dite invio una mail (o meglio ancora una pec) al servizio clienti generico o c’è un ufficio a cui inviare una comunicazione sul mio caso?
Soprattutto però volevo da voi un consiglio su dove far eseguire l’intervento….mi sembra di capire che sul forum ci sono molti fiorentini (Mega presidente in primis) e magari qualcuno di voi collabora oppure ha rapporti stretti con qualche concessionario.
Io, come scritto qualche riga sopra, avrei fissato l’intervento da Mattolini moto a Sesto Fiorentino; mi è stato consigliato da un mio collega, ma potrei valutare altre concessionarie, visto che loro sono pieni fino a metà Ottobre e non vorrei andare troppo in là con i tempi; avete da consigliarmi qualcosa?
Si accettano consigli, suggerimenti ed abbracci di conforto!!
Spendere tutti quei soldi e vedersela smontata ti toglie un po della gioia per l'acquisto nuovo.
